1. Warum Feedback so wichtig ist
Feedback liefert Orientierung und ermöglicht es, Verhaltensweisen und Leistungen zu verbessern. Gleichzeitig stärkt es das Vertrauen zwischen Führungskraft und Teammitgliedern, wenn es respektvoll und wertschätzend gegeben wird.
Expertise: Laut einer Gallup-Studie steigert regelmässiges Feedback das Engagement der Mitarbeitenden um 15%.
Praxis-Tipp: Betrachte Feedback nicht als Kritik, sondern als Möglichkeit zur Weiterentwicklung. Mache Feedback zu einem festen Bestandteil deines Führungsstils – nicht nur bei jährlichen Mitarbeitergesprächen.
2. Die Grundlagen eines konstruktiven Feedbacks
Konstruktives Feedback folgt klaren Prinzipien, um effektiv zu sein:
- Spezifisch: Sei konkret und vermeide allgemeine Aussagen wie „Du machst einen guten Job“.
- Zeitnah: Gib Feedback möglichst zeitnah nach einem Ereignis, damit es relevant bleibt.
- Zukunftsorientiert: Fokussiere dich darauf, wie etwas verbessert werden kann, statt nur Vergangenes zu analysieren.
Expertise: Die SBI-Methode (Situation-Behavior-Impact) hilft, Feedback strukturiert und klar zu formulieren:
- Situation: Beschreibe den Kontext.
- Behavior: Fokussiere dich auf das Verhalten, nicht die Person.
- Impact: Erkläre die Auswirkungen des Verhaltens.
Praxis-Tipp: Übe Feedbackgespräche mit einer Kollegin oder einem Kollegen, um Sicherheit zu gewinnen und Formulierungen zu optimieren.
3. Feedbackkultur etablieren: Eine Frage des Vertrauens
Eine offene Feedbackkultur entsteht nicht über Nacht. Es braucht Vertrauen und klare Rahmenbedingungen, damit sich alle Beteiligten wohl fühlen.
Expertise: Teams mit einer starken Feedbackkultur sind laut einer Harvard-Studie um 20% innovativer, da sie offen über Fehler sprechen können.
Praxis-Tipp: Schaffe regelmässige Gelegenheiten für Feedback, z. B. in wöchentlichen Meetings oder Einzelgesprächen. Sei selbst offen für Feedback und bitte dein Team regelmässig um Rückmeldungen zu deiner eigenen Arbeit.
4. Konstruktives Feedback geben: Die Dos and Don’ts
Dos:
- Fokussiere dich auf Beobachtungen, nicht auf Interpretationen oder Annahmen.
- Verwende „Ich“-Botschaften, um deine Perspektive klarzumachen, z. B.: „Ich habe beobachtet, dass…“
- Biete Unterstützung an, um gemeinsam Lösungen zu finden.
Don’ts:
- Vermeide es, Feedback in stressigen oder emotional geladenen Momenten zu geben.
- Verzichte auf Verallgemeinerungen wie „immer“ oder „nie“.
- Vermische positives und negatives Feedback, um Kritik zu „verpacken“ – das verwässert die Botschaft.
Praxis-Tipp: Nutze eine positive Sprache, um den Gesprächspartner zu motivieren, statt ihn zu entmutigen.
5. Feedback empfangen: So förderst du Offenheit in deinem Team
Nicht nur das Geben, auch das Empfangen von Feedback ist eine wichtige Führungsaufgabe. Eine gute Reaktion zeigt deinem Team, dass du ihre Perspektive wertschätzt.
Expertise: Studien zeigen, dass Führungskräfte, die regelmässig Feedback annehmen, das Vertrauen und die Loyalität ihrer Teams stärken.
Praxis-Tipp: Bedanke dich für Feedback, auch wenn es kritisch ist. Stelle Rückfragen, um sicherzustellen, dass du das Feedback richtig verstanden hast. Zeige, wie du das Feedback umsetzt, damit dein Team sieht, dass ihre Meinung zählt.
6. Feedback-Tools und Technologien nutzen
Digitale Tools können den Feedbackprozess erleichtern und strukturieren. Plattformen wie Officevibe, CultureAmp oder Zest bieten anonyme Umfragen und ermöglichen es, regelmässiges Feedback einzuholen.
Praxis-Tipp: Implementiere wöchentliche Puls-Checks, um Stimmungen und Meinungen im Team zu messen. Nutze Tools, um Feedback zu dokumentieren und Fortschritte sichtbar zu machen.
Lebe die Feedback-Kultur
Eine starke Feedbackkultur ist das Fundament für kontinuierliches Lernen und Wachstum – sowohl individuell als auch im Team. Als Führungskraft hast du die Verantwortung, diese Kultur zu etablieren und vorzuleben.
Welche Erfahrungen hast du mit Feedbackkultur gemacht? Wir freuen uns auf den Austausch.
